ИНСТРУКЦИЯ
1. Номера телефонов 8072784008 и 8072234002 являются номерами нашего сервиса.
2. Запрещено отвечать на звонки определяющиеся на вашем телефоне как 8072784008 и 8072234002 если вы не имеете в данный момент доступа к БАЗЕ.
3. Входящий вызов с номеров 8072784008 и 8072234002 будет автоматически переадресован другому свободному диспетчеру если Вы не ответите на звонок в течении 10 секунд.
4. Звонок поступающий с номера 8072784008 относиться исключительно к услуге по приему предложений от клиентов (сдам квартиру), по данному номеру запрещено предоставлять клиентам информацию о имеющихся предложениях в базе данных.
5. Звонок поступающий с номера 8072234002 относиться исключительно к услуге по предоставлению клиентам информации из базы данных, по данному номеру запрещено осущетсвлять прием предложений от клиентов (сдам квартиру).
6. Вы обязаны быстро и без ошибок добавлять информацию полученную от клиента в БАЗУ данных.
7. При приеме заказов от клиентов, не клиент Вам должен высказывать свое предложение, а Вы должны задавать клиенту соответсвующие вопросы в той последовательности в которой это предпологают поля в базе данных с верху в низ.
8. По завершению разговора с клиентом, именно клиент должен завершать вызов. Не ложите трубку до того пока ее не положит клиент.
9. Для удобства идентификации звонящих клиентов рекомендуем Вам записать в книжку телефона следующие номера:
8072784008 "сдам квартиру" либо "предложение"
8072234002 "сниму квартиру" либо "спрос"
В данном случаи Вы сразу будете видеть по какому вопросу звонит клиент.
Здесь расположена Ваша рабочая БАЗА данных.
ФОРМАТ ДИАЛОГА С КЛИЕНТОМ
Здравствуйте! Служба горящих объявлений, оператор "Иванова". Слушаю Вас.
Отредактировано Инспектор отдела кадров (2008-02-14 15:05:01)
